În cazul în care nu gasiti mesajul, tineti cont de urmatoarele recomandari:
1. Ati transmis incorect mesajul SMS: de exemplu ati tastat gresit numarul de SMS sau ati trimis mesaj dintr-o retea în care acest serviciu nu functioneaza. Acest serviciu functioneaza numai în România, în retelele ORANGE, VODAFONE si ZAPP.
2. Cautati raspunsul si pe paginile urmatoare. Arhiva are mai multe pagini!
3. Cautati raspunsul în arhiva lunii corespunzatoare trimiterii mesajului. Exemplu: ati trimis mesajul în ianuarie - cautati în arhiva pe ianuarie! Ati trimis mesajul în ultima zi a lunii, cautati-l în arhiva lunii urmatoare.
4. Nu ati folosit parola corecta la începutul SMS-ului. Serviciul are alocata o parola obligatorie! În acest caz - luati legatura cu noi!
5. Exista, uneori, incompatibilitati tehnice între telefonul dv. mobil si sistemul de preluare a mesajelor, deci trebuie sa ne anuntati ce mesaj ati transmis. În acest caz - luati legatura cu noi!
6. Pagina nu a fost înca actualizata. Arhiva NU se actualizeaza în fiecare zi iar mesajul dv. nu primeste raspuns în timp real, adica nu vi se raspunde imediat sau simultan cu trimiterea mesajului si nici la câteva ore diferienta, ci la câteva zile diferenta! Raspunsurile la mesajele primite pe parcursul unei saptamâni - de luni pâna duminica - sunt publicate începând cu ziua de LUNI a saptamânii urmatoare.
7. Dati refresh/reload paginii alocate arhivei lunii în curs pentru a se încarca ultima actualizare. E posibil ca, în memoria calculatorului dv. sa fi ramas o varianta mai veche a paginii, fara ultimele actualizari. 
8. In situatii deosebite - boala, concediu, aglomerare de agenda, probleme personale - Acvaria va anunta in pagina dedicata raspunsurilor de ce nu poate raspunde la timp mesajelor dv.

Pentru a edifica problema, LUATI LEGATURA CU NOI utilizand formularul din pagina CONTACT si aduceti la cunostinta urmatoarele detalii:
- data (eventual si ora) trimiterii mesajului
- numarul de telefon de la care ati trimis
- numele si continutul mesajului
pentru a verifica în baza de date dupa aceste coordonate. Nici un mesaj nu se pierde si nu este ignorat, doar ca trebuie sa fim anuntati despre aceste probleme!

Un repros sau o amenintare nu ne sunt deloc de folos pentru a elucida eventuala lipsa a mesajului dv., deci explicati exact la ce mesaj va referiti, cu toate datele necesare identificarii lui în baza de date. Prin fata noastra trec sute de mesaje pe zi deci nu avem de unde sti care este al dv.!